Operacion del ticket
Definiciones para ordenar ingreso, seguimiento y SLA.
Diccionario operativo FixBee
Glosario de servicio técnico
Este glosario traduce “jerga” del taller a definiciones claras y aplicables, con ejemplos para el día a día.
Si venís del WhatsApp/Excel, estas definiciones te ayudan a estandarizar procesos y hablar el mismo idioma con tu equipo.
Terminos
10
Definiciones utiles para el dia a dia del taller.
Tracks
3
Agrupacion por operacion, stock y caja.
Objetivo
Claridad
Convertir jerga tecnica en decisiones aplicables.
Mapa de terminos por frente operativo
Navega por categoria y baja rapido a conceptos aplicables.
Stock y repuestos
Conceptos para evitar quiebres y consumo sin trazabilidad.
Caja y decision comercial
Terminos para cobrar mejor y cerrar caja sin desvio.
Como usar el glosario en tu equipo
Flujo simple para convertir definicion en accion.
Paso 1
Paso 1: busca el termino que hoy te genera confusion operativa.
Paso 2
Paso 2: aplica la definicion al flujo de tu taller.
Paso 3
Paso 3: entra a la guia o solucion enlazada para ejecutarlo.
Todos los terminos
Conceptos clave para alinear al equipo y estandarizar decisiones.
Qué es una orden de trabajo (servicio técnico)
Definición simple de orden de trabajo en servicio técnico, con ejemplo real y cómo usarla para seguimiento, repuestos y cobros en un taller.
Qué es un repuesto (en un taller)
Definición de repuesto en servicio técnico, por qué importa el control y cómo asociarlo a una orden para evitar pérdidas y stock fantasma.
Qué es stock mínimo (repuestos)
Stock mínimo: definición y ejemplo para talleres. Cómo usarlo para evitar quiebres y compras urgentes conectando inventario con consumo por orden.
Qué es un estado de reparación (ticket)
Estado de reparación: definición simple y ejemplo de flujo. Cómo usar estados para seguimiento, priorización y notificaciones automáticas al cliente.
Qué es un presupuesto de reparación
Presupuesto de reparación: definición, qué incluir y cómo registrar aprobación para evitar discusiones. Incluye links a guía y a módulo de presupuestos.
Qué es un anticipo o seña en una reparación
Anticipo (seña): definición, cuándo conviene cobrarlo y cómo registrarlo en la orden para que el saldo quede claro al entregar.
Qué es caja diaria en un taller
Caja diaria: definición y práctica recomendada para talleres. Cómo registrar cobros por medio de pago y hacer cierres/arqueos sin planillas.
Qué es un arqueo de caja (definición)
Arqueo de caja: qué es, para qué sirve y cómo hacerlo en un taller. Relación con cierres diarios, medios de pago y cobros vinculados a órdenes.
Qué es un POS (punto de venta) para talleres
POS en un taller: definición y ejemplo. Cómo un punto de venta conecta cobros, anticipos y cierres de caja con órdenes de trabajo y reportes.
Qué es un SLA en servicio técnico
SLA: definición simple para talleres y cómo usarlo con estados y fechas compromiso. Ideal para mejorar tiempos de reparación y satisfacción del cliente.
Por qué un glosario ayuda al taller
- +Alinea a recepción, técnicos y administración con el mismo criterio.
- +Reduce errores de comunicación (internos y con clientes).
- +Facilita documentar procesos, estados y garantías.
- +Conecta definiciones con guías y módulos de FixBee.
Cómo usarlo
- Buscá el término que necesitás (por ejemplo: SLA, arqueo).
- Leé el ejemplo y el “cómo se aplica” en un taller.
- Abrí la guía o el módulo relacionado para implementarlo.
Bloqueos habituales de lenguaje operativo
Resolver estas diferencias mejora ejecucion y experiencia del cliente.
Mi equipo usa terminos distintos
Centraliza definiciones para que recepcion, tecnicos y caja hablen igual.
No sabemos como llevarlo a proceso
Cada termino enlaza a guias y soluciones para aplicarlo en la operacion.
Hay discusiones con clientes por conceptos
Con criterios claros reduces malentendidos en presupuesto, garantia y entrega.
Del termino correcto al flujo correcto
Si detectaste conceptos que te estan trabando, te ayudamos a llevarlos a implementacion real en FixBee.
FAQ: Glosario
¿Por qué este glosario ayuda a mi operación?+
Porque alinea conceptos entre recepción, técnicos y administración, y evita errores cuando se pasa de un caso al siguiente.
¿Incluye conceptos de caja y stock?+
Sí. Incluye términos como POS, caja diaria, arqueo de caja, stock mínimo y repuestos.
¿Los términos están pensados para LATAM?+
Sí. Están escritos en español rioplatense y con ejemplos típicos de talleres de reparación.
¿Puedo sugerir un término nuevo?+
Sí. Si falta un término, escribinos por la página de contacto y lo sumamos al glosario.