Glosario
Qué es un estado de reparación
Un estado de reparación es una etiqueta que indica en qué etapa está una orden (por ejemplo: recibido, diagnóstico, en reparación, listo, entregado).
Sirve para ordenar el trabajo interno y para comunicar avances al cliente de forma clara.
Por qué importa en un taller
- +Ordena seguimiento y prioridades del taller.
- +Reduce tickets colgados y confusiones internas.
- +Permite automatizar notificaciones al cliente.
- +Ayuda a medir tiempos y cuellos de botella.
Cómo se aplica
- Definís un set de estados simple (5–7).
- Cada orden avanza por estados de forma consistente.
- Notificás al cliente en hitos importantes.
- Revisás tickets por estado para detectar atrasos.
Quién lo usa
- +Recepción: seguimiento y atención.
- +Técnicos: organización del trabajo.
- +Dueños: control de operación y tiempos.
En resumen
Qué es un estado de reparación (ticket): contenido orientado a accion para ordenar operacion, mejorar control y tomar decisiones con mas claridad.
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FAQ: estados de reparación
¿Qué estados conviene tener?+
Los que reflejan el flujo real del taller. Un ejemplo base: recibido → diagnóstico → en reparación → listo → entregado.
¿Cuántos estados es demasiado?+
Depende, pero más de 10 suele generar confusión. Conviene mantener pocos y claros.
¿Conviene notificar cada cambio?+
No. Notificá hitos relevantes; demasiados avisos generan ruido.