Sintoma 1
El seguimiento de órdenes es el proceso de controlar estados, responsables y fechas compromiso de cada ticket. Es para talleres con varios trabajos en paralelo, y el resultado es menos llamadas y tiempos más predecibles.
Flujo de estados
Estados y comunicación: seguimiento claro para taller y cliente
Estados claros y notificaciones automáticas para reducir llamadas y ordenar el seguimiento del taller.
Objetivo
llamadas por estado
Kpi operativo que mas impacta margen y experiencia.
Soluciones
3
Flujos concretos para resolver sintomas puntuales.
Ejecucion
4 semanas
Implementacion progresiva sin frenar el taller.
Donde se pierde margen en este segmento
Esta vista aterriza el problema para priorizar la correccion correcta.
Sintoma 2
Reducir llamadas con notificaciones es automatizar avisos por estado para que el cliente esté informado sin interrumpir al taller. Es para talleres con alto volumen de consultas, y el resultado es menos interrupciones y mejor experiencia.
Sintoma 3
Los estados de reparación con notificaciones son un flujo que define en qué etapa está cada ticket y avisa al cliente automáticamente. Es para talleres con muchas consultas, y el resultado es menos llamadas y seguimiento claro.
Sintoma 4
Elegí una solución específica y conectala con módulos y recursos para implementar el flujo completo.
Playbook de 4 semanas
Secuencia recomendada para capturar resultados sin agregar caos.
Semana 1
Semana 1: definir entre 5 y 7 estados operativos claros.
Semana 2
Semana 2: activar mensajes automaticos por cambio de estado.
Semana 3
Semana 3: auditar tickets sin avance y reasignar prioridades.
Semana 4
Semana 4: medir tiempo por etapa y tasa de consultas entrantes.
Soluciones incluidas
Guias de solucion para pasar de problema puntual a flujo implementado.
Seguimiento de órdenes de trabajo en tiempo real
Ordená el seguimiento de órdenes con estados claros, responsables y fechas compromiso. Notificá al cliente cuando hay avances y reducí llamadas.
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Estados de reparación y notificaciones automáticas
Definí estados de reparación y automatizá avisos por WhatsApp/Email/SMS. Mejorá la experiencia del cliente y ordená el flujo interno del taller.
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Reducir llamadas del cliente con notificaciones
Bajá llamadas y mensajes repetidos enviando avisos automáticos por WhatsApp/Email/SMS cuando cambia el estado. Mejor experiencia y menos interrupciones en el taller.
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Modulos para ejecutar esta solucion
Guía del módulo de Ordenes de trabajo con estados y fotosGuía del módulo de POS y cobros para talleres: anticipos y caja diariaGuía del módulo de Inventario y repuestos por ordenGuía del módulo de WhatsApp para talleres con avisos automaticosGuía del módulo de Presupuestos y anticipos para talleres: aprobacion y señaGuía del módulo de CRM para talleres: historial de clientes y equiposGuía del módulo de Reportes para talleres: tiempos, caja y productividad
Ejecuta este segmento y medilo en semanas, no en meses
Activa el flujo con FixBee y elimina trabajo manual en ordenes, caja, estados y seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Qué mejora este segmento?+
Estados claros, avisos automáticos y menos llamadas, con seguimiento ordenado para el cliente.
¿Necesito WhatsApp sí o sí?+
No. Podés usar WhatsApp, Email o SMS según tu operación. Lo clave es que el aviso salga con cada cambio de estado.
¿Cuántos estados conviene definir?+
Pocos y claros: 5 a 7 estados suelen ser suficientes para ordenar el flujo.